ข้อกำหนดและเงื่อนไข e19x — กติกาการใช้บริการที่สมาชิกทุกคนควรรู้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดกติกาการใช้บริการแพลตฟอร์ม e19x ซึ่งดำเนินการผ่านเว็บไซต์ e19x.win รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ บน e19x ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้บริการและปิดหน้าเว็บ

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึง e19x ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใด รวมถึงการเข้าถึงในฐานะสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วหรือผู้เยี่ยมชมทั่วไป

การสมัครและใช้บริการ e19x มีข้อกำหนดเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้ใช้ดังนี้

• อายุขั้นต่ำ: ผู้ใช้ต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปจึงจะสมัครสมาชิกได้ e19x ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกบัญชีและริบยอดเงินหากตรวจสอบพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าที่กำหนด
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: ข้อมูลที่กรอกในขั้นตอนสมัครต้องเป็นข้อมูลจริงและตรงตามเอกสารประจำตัว หากพบว่ากรอกข้อมูลเท็จ บัญชีอาจถูกระงับทันที
• หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล: สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำจะถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมด
• การยืนยันตัวตน (KYC): สมาชิกต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนก่อนทำรายการถอนเงินครั้งแรก โดยใช้บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง รวมถึงรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบทุกประเภท

สิ่งที่สมาชิกต้องปฏิบัติ

• ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยากและไม่ใช้ร่วมกับแพลตฟอร์มอื่น
• เปิดใช้งานการยืนยัน 2 ขั้นตอน (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
• แจ้ง e19x ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่แบ่งปันข้อมูลล็อกอินกับบุคคลอื่น ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกครอบครัวหรือเพื่อน

สิ่งที่สมาชิกห้ามกระทำ

• ใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมืออัตโนมัติในการเล่นหรือทำรายการ
• พยายามแฮ็กหรือเจาะระบบของ e19x ไม่ว่าในรูปแบบใด
• โอนเงินหรือยอดโบนัสระหว่างบัญชีสมาชิกด้วยกัน
• ใช้บัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือฟอกเงิน

e19x รองรับการฝาก-ถอนผ่านธนาคารไทยทุกแห่ง PromptPay และ TrueMoney Wallet โดยระบบประมวลผลอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด

การฝากเงิน

• ยอดฝากขั้นต่ำ 50 บาท ต่อรายการ
• เงินเข้าบัญชี e19x ภายใน 1–5 นาที หลังโอนสำเร็จ
• หากเงินไม่เข้าภายใน 15 นาที ให้ติดต่อทีมงานพร้อมหลักฐานสลิป
• ห้ามฝากเงินที่ได้มาจากกิจกรรมผิดกฎหมาย e19x ขอสงวนสิทธิ์แจ้งความหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

การถอนเงิน

• ยอดถอนขั้นต่ำ 100 บาท ต่อรายการ
• ถอนได้เฉพาะไปยังบัญชีที่ผูกไว้กับ e19x เท่านั้น
• บัญชีธนาคารปลายทางต้องเป็นชื่อเดียวกับสมาชิก ห้ามถอนเข้าบัญชีบุคคลที่สาม
• เงินรางวัลที่เกิดจากโบนัสจะต้องผ่านเทิร์นที่กำหนดก่อนจึงจะถอนได้
• e19x ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบรายการที่มียอดสูงผิดปกติก่อนอนุมัติ ซึ่งอาจใช้เวลาเพิ่มเติมไม่เกิน 24 ชั่วโมง

e19x มีโปรโมชั่นและโบนัสสำหรับสมาชิกอย่างสม่ำเสมอ เงื่อนไขแต่ละรายการระบุไว้ในหน้า โปรโมชั่น โดยเฉพาะ ข้อกำหนดทั่วไปมีดังนี้

• เทิร์นโอเวอร์ (Turnover): โบนัสทุกประเภทมีข้อกำหนดเทิร์นก่อนถอน ซึ่งระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่น โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 5–30 เท่า ขึ้นอยู่กับประเภทโบนัส
• ระยะเวลา: โบนัสและเทิร์นมีวันหมดอายุ หากไม่ทำเทิร์นครบภายในเวลาที่กำหนด โบนัสที่เหลือจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• หนึ่งโบนัสต่อครั้ง: สมาชิกไม่สามารถรับโบนัสซ้อนกันได้ในเวลาเดียวกัน ยกเว้นที่ระบุไว้ในเงื่อนไขโบนัสนั้นๆ อย่างชัดเจน
• ห้ามใช้ช่องโหว่: หากตรวจพบการพยายามใช้โบนัสในลักษณะที่ไม่ตรงวัตถุประสงค์ e19x ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสและยอดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ฟรีสปิน / เครดิตฟรี: รางวัลที่ได้จากฟรีสปินหรือเครดิตฟรีมีเทิร์นตามที่ระบุ และอาจมียอดถอนสูงสุดต่อรายการ

เกมทุกประเภทในล็อบบี้ e19x ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ตรวจสอบโดยองค์กรอิสระ รับรองว่าผลทุกรอบเป็นแบบสุ่มจริงและไม่มีการจัดการผล

• ผลเกมที่แสดงบนหน้าจอถือเป็นผลสุดท้าย หากมีข้อขัดแย้งระหว่างผลที่แสดงบนหน้าจอและในระบบเซิร์ฟเวอร์ ให้ยึดผลในเซิร์ฟเวอร์เป็นหลัก
• หากเกมล่มหรือขาดการเชื่อมต่อระหว่างรอบ ระบบจะบันทึกสถานะและคืนเดิมพันตามนโยบายของค่ายเกมนั้นๆ
• e19x ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของสมาชิกเอง
• ห้ามใช้โปรแกรมช่วยเล่น บอท หรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ทำให้ได้เปรียบเหนือผู้เล่นปกติ

e19x ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิก และสนับสนุนให้ทุกคนเล่นอย่างมีสติและอยู่ในงบที่ตั้งไว้

• สมาชิกสามารถตั้งวงเงินการฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี
• มีตัวเลือกพักบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน สำหรับสมาชิกที่ต้องการหยุดพัก
• หากต้องการปิดบัญชีถาวร สมาชิกสามารถติดต่อทีมงานได้ตลอดเวลา และบัญชีจะถูกปิดภายใน 24 ชั่วโมง

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือและแนวทางการเล่นอย่างรับผิดชอบได้ที่ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอยู่ภายใต้ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ e19x ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

• ข้อมูลส่วนตัวใช้เพื่อยืนยันตัวตน ป้องกันการฉ้อโกง และปรับปรุงบริการเท่านั้น
• e19x ไม่ขายหรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สาม ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด
• การเชื่อมต่อทุกอย่างบน e19x ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit

e19x ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ทันทีในกรณีดังต่อไปนี้

• ฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขในเอกสารนี้ไม่ว่าข้อใดข้อหนึ่ง
• ให้ข้อมูลเท็จในขั้นตอนสมัครหรือยืนยันตัวตน
• พยายามฉ้อโกงระบบ ใช้ช่องโหว่ หรือฉ้อโกงสมาชิกคนอื่น
• มีพฤติกรรมคุกคามหรือก้าวร้าวต่อทีมงาน e19x
• ตรวจพบว่ามีบัญชีซ้ำโดยมีเจตนาใช้โบนัสซ้ำหรือหลบเลี่ยงข้อจำกัด

กรณีที่บัญชีถูกระงับ ยอดเงินจริงที่ไม่เกี่ยวข้องกับการละเมิดจะได้รับการพิจารณาคืนตามดุลยพินิจของ e19x หลังการตรวจสอบเสร็จสิ้น

e19x ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางดังนี้

• แจ้งเตือน Push Notification ผ่านแอป e19x
• แสดงประกาศในหน้าหลักของเว็บไซต์
• ส่งอีเมลแจ้งสมาชิกที่ได้ลงทะเบียนไว้

การใช้งาน e19x ต่อหลังจากได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่แล้ว หากไม่ยอมรับ สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการชี้แจงเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ สมาชิกสามารถติดต่อ e19x ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: ผ่านแอปหรือเว็บ e19x ตลอด 24 ชั่วโมง ตอบภาษาไทย
• อีเมล: [email protected] สำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารแนบหรือรายละเอียดมาก

ในกรณีที่มีข้อพิพาท e19x จะพยายามแก้ไขผ่านการหารือก่อนเสมอ หากไม่สามารถตกลงกันได้ ข้อพิพาทจะดำเนินการตามกระบวนการที่ e19x กำหนดซึ่งจะแจ้งให้ทราบในขั้นตอนนั้น การตัดสินใจของ e19x ในเรื่องที่เกี่ยวกับกติกาและโบนัสถือเป็นที่สุด